Dokumen Legal
Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan Mineorgin Store. Harap baca dengan seksama sebelum memesan Domain, VPS Hosting, atau produk Digital Market di website kami.
Ringkasan: Dengan memesan layanan Mineorgin Store (Domain, VPS Hosting, atau Digital Market seperti template/config/skript/logo), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dalam dokumen ini — termasuk kebijakan pembatalan & refund di Pasal 5.
1 Penerimaan Syarat
- Anda telah berusia minimal 13 tahun. Pengguna di bawah 17 tahun harus mendapat izin orang tua/wali.
- Anda telah membaca dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
- Informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan terkini.
- Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui pesanan Anda.
2 Layanan yang Kami Berikan
- Registrasi Domain — pendaftaran & perpanjangan domain (.my.id, .biz.id, .web.id, .top, dll) beserta konsultasi DNS via Cloudflare.
- VPS Hosting — paket VPS Legal (berbayar, garansi penuh) dan paket VPS FT (Free Trial berbasis Digital Ocean), lengkap dengan setup panel Pterodactyl.
- Digital Market — template website Minecraft Store, config (Tab, EssentialsX Chat), skript (Auto Broadcast, Welcome/Leave), logo & banner AI, dan bio link custom.
Produk Terus Bertambah: Kami dapat menambah kategori produk/layanan baru dari waktu ke waktu. Syarat dan Ketentuan ini otomatis berlaku untuk produk baru tersebut sejak dirilis di website.
3 Ketentuan Order
- Order dilakukan melalui form pemesanan di website dan/atau WhatsApp, dan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh admin.
- Anda dilarang keras berbagi kredensial akun (email, password panel/Cloudflare) kepada pihak lain yang tidak berwenang.
- Jika akun Anda dicuri atau diakses pihak tidak berwenang, segera hubungi kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna menjaga keamanan akun sendiri.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 7 hari sejak konfirmasi dapat dibatalkan otomatis.
4 Pembayaran
- Mata Uang: Seluruh transaksi di Mineorgin Store menggunakan Rupiah (IDR). Mata uang lain (mis. USD untuk referensi harga penyedia layanan luar) hanya digunakan sebagai contoh/informasi, bukan nilai transaksi.
- Metode Pembayaran: Transfer Bank, QRIS, e-wallet (DANA/GoPay/OVO/ShopeePay), dan/atau payment gateway resmi (mis. Midtrans) apabila sudah aktif di website kami.
- Proses Pembayaran: Setelah mengisi form pemesanan, Anda akan menerima detail/instruksi pembayaran langsung dari admin kami melalui WhatsApp atau langsung di halaman checkout — tidak ada pengalihan pembayaran ke website pihak ketiga yang tidak terkait dengan Mineorgin Store.
- Keterlambatan Pembayaran: Pesanan yang tidak dibayar sesuai batas waktu akan dibatalkan otomatis.
5 Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Kami ingin transaksi kamu jelas dan adil. Berikut kebijakan pembatalan dan refund yang berlaku untuk setiap layanan:
| Situasi | Bisa Refund? | Ketentuan |
|---|---|---|
| Dibatalkan sebelum diproses admin | Bisa | Refund 100% jika pesanan dibatalkan sebelum admin mulai memproses (domain/VPS belum di-setup, file belum dikirim). |
| Domain/VPS/produk gagal aktif karena kesalahan kami | Bisa | Refund 100% atau penggantian layanan setara, jika kegagalan murni disebabkan kesalahan sistem/kelalaian kami. |
| Domain sudah terdaftar & aktif | Tidak bisa | Sesuai kebijakan registrar domain, biaya registrasi domain yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan. |
| VPS sudah di-setup & kredensial dikirim | Tidak bisa | Refund tidak berlaku setelah panel/kredensial VPS diserahkan, kecuali ada kerusakan yang terbukti dari pihak kami. |
| File digital sudah dikirim (template/config/skript/logo) | Tidak bisa | Produk digital bersifat instan & tidak dapat "dikembalikan" secara fisik, sehingga refund tidak berlaku setelah file terkirim — kecuali file terbukti rusak/tidak sesuai deskripsi. |
| Produk rusak / tidak sesuai deskripsi | Bisa | Refund atau penggantian produk, dengan laporan dalam 1x24 jam setelah produk diterima, disertai bukti (screenshot/video). |
| Salah beli / berubah pikiran (buyer's remorse) | Tidak bisa | Refund tidak berlaku untuk kesalahan pilih produk oleh pembeli setelah pesanan diproses. Pastikan cek detail produk sebelum order. |
Cara Mengajukan Refund
- Langkah 1: Hubungi kami via WhatsApp maksimal 1x24 jam setelah transaksi/penerimaan produk.
- Langkah 2: Sertakan bukti pembayaran, ID/nomor pesanan, dan alasan pengajuan refund.
- Langkah 3: Tim kami akan meninjau dalam 1–3 hari kerja dan memberi keputusan.
- Langkah 4: Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal (transfer bank/e-wallet/payment gateway) dalam maksimal 7 hari kerja.
Komitmen Kami: Kami memproses setiap pengajuan refund dengan jujur dan transparan. Jika kesalahan ada di pihak kami, kami akan menyelesaikannya secepat mungkin — baik lewat refund penuh maupun penggantian layanan.
6 Penggunaan yang Dilarang
Penggunaan layanan kami untuk aktivitas berikut dilarang keras dan mengakibatkan pembatalan layanan tanpa refund:
- Konten ilegal — pornografi, perjudian online, penipuan (scam/phishing) pada domain/VPS/produk yang dipesan.
- Serangan siber — menggunakan VPS/domain kami untuk DDoS, brute-force, mining tanpa izin, atau aktivitas hacking.
- Resell tanpa izin — menjual kembali template/config/skript yang dibeli sebagai produk milik sendiri tanpa izin tertulis.
- Penyalahgunaan pembayaran — chargeback fiktif atau penggunaan metode pembayaran hasil kejahatan.
7 Aktivasi & Pengiriman
- Domain: Aktif dalam hitungan menit hingga 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
- VPS Hosting: Di-setup & kredensial dikirim maksimal 1x24 jam setelah pembayaran.
- Produk Digital Market: Dikirim via WhatsApp/tautan unduh dalam 1x24 jam setelah pembayaran terverifikasi.
8 Lisensi File Digital
- Template, config, skript, dan logo yang dibeli diberikan dengan lisensi penggunaan pribadi/satu proyek, kecuali dinyatakan lain.
- File tidak boleh dijual kembali atau diklaim sebagai karya sendiri tanpa izin tertulis.
- Simpan salinan file Anda sendiri — kami tidak menjamin ketersediaan ulang file yang sudah lama dikirim.
9 Batasan Tanggung Jawab
Mineorgin Store tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerusakan reputasi akibat penggunaan layanan kami. Total tanggung jawab maksimal kami kepada pelanggan tidak melebihi jumlah yang dibayarkan untuk pesanan terkait.
10 Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, merek dagang, dan materi di website Mineorgin Store adalah milik Mineorgin Store dan dilindungi hukum hak cipta Indonesia. Data/konten yang Anda unggah untuk keperluan jasa tetap menjadi milik Anda.
11 Perubahan Layanan & Syarat
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.
12 Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum jalur hukum.
13 Hubungi Kami
- WhatsApp: +62 851-3794-0772
- Komunitas: Grup WhatsApp Mineorgin Store
- Website: store.mineorgin.my.id
Ada Pertanyaan tentang ToS atau Refund?
Tim kami siap menjelaskan poin-poin yang belum dipahami.